2 JAHRE GARANTIE*
Green World Diamonds AG steht für aussergewöhnliche Handwerkskunst, Qualität und höchste Sorgfalt. Jedes Schmuckstück von Green World Diamonds wird sorgfältig geprüft, bevor es an unsere Kundinnen und Kunden übergeben wird.
Für Schmuckstücke von Green World Diamonds gilt eine zweijährige Garantie auf Herstellungsfehler ab Kaufdatum.
Herstellungsfehler
Sollte während der Garantiezeit ein Mangel auftreten, muss das Schmuckstück zur fachgerechten Prüfung an Green World Diamonds übergeben werden.
Green World Diamonds und/oder das von uns beauftragte Atelier beurteilt, ob es sich um einen Herstellungsfehler handelt.
Wird ein Herstellungsfehler festgestellt, der unter diese Garantie fällt, repariert Green World Diamonds das Schmuckstück kostenlos oder bietet eine andere angemessene Lösung an.
Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?
Die Garantie deckt keine Schäden oder Beeinträchtigungen ab, die entstehen durch:
• normale Abnutzung und gewöhnlichen Verschleiss;
• Unfälle, Stösse, Schläge oder übermässige Krafteinwirkung;
• unsachgemässe oder unangemessene Verwendung;
• Kratzer, Dellen oder andere übliche Gebrauchsspuren;
• Verlust oder Diebstahl des Schmuckstücks;
• Schäden infolge einer unsachgemässen Pflege des Schmuckstücks;
• Änderungen, Grössenanpassungen oder Reparaturen durch Dritte ohne vorherige Zustimmung von Green World Diamonds.
Regelmässige Pflege- und Serviceleistungen wie Reinigung, Polieren, Rhodinieren oder Grössenanpassungen sind nicht Bestandteil dieser Garantie.
Diamanten & Edelsteine
Diamanten und Edelsteine können sich durch Abnutzung, Stösse oder andere äussere Einwirkungen lockern, beschädigt werden oder verloren gehen. Solche Fälle gelten grundsätzlich nicht als Herstellungsfehler.
Wird jedoch von Green World Diamonds festgestellt, dass der Verlust oder die Beschädigung eines Diamanten oder Edelsteins unmittelbar auf einen von dieser Garantie gedeckten Herstellungsfehler zurückzuführen ist, wird der Fall entsprechend im Rahmen der Garantie beurteilt.
Prüfung & Reparaturen
Garantieansprüche müssen vor Durchführung einer Reparatur von Green World Diamonds und/oder unserem beauftragten Atelier geprüft werden.
Ist eine Reparatur erforderlich, die nicht von der Garantie gedeckt ist, wird der Kunde vor Durchführung der Arbeiten über die voraussichtlichen Kosten informiert und um Zustimmung gebeten.
Green World Diamonds behält sich das Recht vor, bei einem berechtigten Garantiefall die geeignete Art der Reparatur oder eine andere angemessene Lösung festzulegen.
Änderungen durch Dritte
Wurde ein Schmuckstück ohne vorherige Zustimmung von Green World Diamonds durch Dritte verändert, in der Grösse angepasst oder repariert, kann die Garantie für Schäden oder Mängel entfallen, die durch einen solchen Eingriff verursacht oder mitverursacht wurden.
Versand & Versicherung
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass Schmuckstücke bei einer Rücksendung an Green World Diamonds angemessen verpackt und während des Transports ausreichend versichert sind, sofern im Voraus nichts anderes vereinbart wurde.
Der Rückversand nach einer anerkannten Garantiereparatur erfolgt gemäss den mit dem Kunden vereinbarten Versandbedingungen.
Unser Versprechen
Unsere Schmuckstücke werden geschaffen, um die bedeutendsten Momente des Lebens zu begleiten.
Sollten Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Schmuckstück haben, bitten wir Sie, Green World Diamonds zu kontaktieren, bevor Reparaturen, Änderungen oder andere Arbeiten durch Dritte vorgenommen werden.
GREEN WORLD DIAMONDS AG